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转移成本在用户满意和用户忠诚关系间的中介效应(8)

时间:2021-05-04 17:04来源:毕业论文
综合上述有关用户满意、转移成本和用户忠诚的理论,在本次研究中提出如下假设: H1:用户满意对用户忠诚有直接、显著的正向作用(Hc); H2:转移成本在

综合上述有关用户满意、转移成本和用户忠诚的理论,在本次研究中提出如下假设:

H1:用户满意对用户忠诚有直接、显著的正向作用(Hc’);

H2:转移成本在用户满意和用户忠诚之间起中介效应,即用户满意对转移成本有直接、显著的正向影响(Ha);且转移成本对用户忠诚有直接、显著的正向影响(Hb)。

2.5 概念模型

基于上述理论分析,本文提出了如下概念模型(图2-1)。该模型联结了转移成本、用户满意和用户忠诚三个变量,并关注了转移成本在用户满意和用户忠诚关系间的中介效应。

转移成本在用户满意和用户忠诚关系间的中介效应(8):http://www.youerw.com/xinwen/lunwen_74776.html
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