摘要：电子商务已经成为世界经济发展的一个重要推动力，其爆发性的增长潜力和市场价值，给家电企业带来一次全新的发展机会。为了探索家电企业的电子商务，本报告海尔集团电子商务为案例，着重分析了海尔的电子商务应用，在分析过程中，首先分析了海尔进军电子商务的优势、海尔电子商务模式，然后分析了其电子商务的特色分析、海尔电子商务应用成效及未来展望，认为家电厂家开发电子商务平台要基于一定的基础选择适合企业发展的电子商务模式，并且指出家电企业电子商务制胜关键是个性化，旨在对传统家电产家开展电子活动有所借鉴和指导。
关键词：电子商务 海尔集团 案例 B2B B2C
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在这个要么触网、要么死亡的互联网时代，传统家电产家的业务活动已经随着互联网的出现发生了重大的改变。如何才能让电子商务成为改造传统家电企业并在竞争中获取新的“制高点”，是传统家电企业乃至所有产业思考的问题。
1、案例方法思路
本报告选取海尔集团进行案例分析，分析思路如图1。图1
2、案例介绍——海尔集团电子商务应用背景毕业论文http://www.youerw.com/
海尔集团诞生于1984年，已经拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群，在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区。是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。2008年，海尔品牌价值高达803亿元。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业，海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2008年，海尔在中国家电市场的整体份额达到26.2％以上，依然保持份额第一。
作为中国家电企业的一面旗帜，海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，其进军电子商务走向国际化的必经之路。海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。 2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司海尔面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台。从4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营，而截止到当年7月30日，B2B的采购额和B2C的销售额达到6亿元左右，保持了三个月10倍速的增长率。
海尔通过电子商务手段更进一步增强了海尔在家电领域的竞争优势，成为家电企业的领军兵。
3、案例分析
3.1 海尔集团进军电子商务的优势分析
（1）信息化基础优势：海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，通过流程再造，由制造业向服务业转移过程中，海尔实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。海尔集团总裁张瑞敏先生表示：海尔全面进军电子商务的目的是在集团现有的IT基础设施的基础上建立完善的、高可视化、个性化的电子商务平台。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部，物流本部下设采购、配送、储运三个事业部，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。
（2）海尔的销售网络即物流系统：海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。现在海尔物流配送网络从城市扩展到农村，从一级市场、特大型城市，到乡镇，到村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，建立起庞大的销售网络，构成了电子商务的基础。
目前海尔与300多家运输公司建立了紧密的合作关系，国内可调配车辆16000辆。在全国建有42个配送中心，每天向1800个专卖店与9000多个网点配送10万多台产品；同时B2C产品与备件配送全面开展，形成了完善的成品分拨物流体系，备件配送体系与逆向物流体系。海尔与中国邮政开展强强联合，使配送网络更加健全，为新经济时代快速满足用户的需求提供了保障，实现了零距离服务。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。2154