09年年度销售工作总结
时光飞逝，岁月匆流。回首过去的一年，全体员工勤奋务实、兢兢业业，克服了世界金融风暴带来的巨大影响，比较顺利完成了年初制定的各项目标和工作任务，依旧保持着健康、稳步、持续的发展势头。
过去的一年，我们始终以“三于、五以、五效”工作思路，“突破价值创新，实现可持续发展”工作方针，紧跟社会发展步伐，按照年初制定的目标，厉兵秣马、扎扎实实地开展各项工作。
下面，我就工作情况作以简单的总结和汇报：
08年、09年前三季度年计划及销售情况对比表：
部门
08年净销售/万
09年净销售/万
08年净销售额
09年净销售
09-08差额
08年净销售量
广州办
2012
3100
19，083，172
12，695，311
-6，387，861
1，586，510
部门
09年净销售量
09-08差额
08年回款率
09年回款率
09-08回款差额
09年1-10月销售计划完成情况
广州办
1，168，168
-418，342
44.51%
68.11%
20.60%
83.55%
以上的这个数据，不能不令我们销售部的每位销售员深思。这种形势是很逼人的。
1）、在销售方面：
销售本来就是“企业的第一车间”。销售搞不好，我们的企业就失去了生存之本，我们的其它工作就不能正常开展。应收款一增加，相对来说也就是我们的流动资金就会欠缺，对企业的正常运作就带来了困难。在以后的销售工作中，一定要严格抓上去，绝对不能放松，并要督促各销售员绝对要做到“按指定合同模式操作”，现金客户最好是带款提货。还有我要提到的是我们销售人员的素质问题和销售质量问题，目前我们公司的销售人员的素质普遍有待提高。在以下几点能显示出来我们的业务水平：
第一、业务滞留在旧客户上，比较安于现状。
第二、在应收款的催收方面没有加强力度，对一些客户太照顾情面，办起事来拖泥带水。
第三、市场开发效果不太好，我公司的市场没有能完全打开，仅仅局限于原先开发几个区域市场。
2）、在生产方面：
产量是生存之本、质量是发展之源、没有质量就没有市场、没有产量就没有了一切，一个企业没有质量也就无信誉可言更无效益可言。因为没有了质量也就根本没有人会要我们的产品。
质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。
2009年，不管失败还是成功，都属于过去。面向未来、期待明天，才是目前我们应该做的。发展要有新的思路，工作要有新的目标，2010年将临，新的一年的工作已经逐步展开，加快企业管理改革步伐，强化工作措施落实，以新的目标为航向，以新的目标为动力，把企业的各项工作推上一个新的台阶。
着重落实以下几项工作指标：
1、严格控制应收款
2、发展新客户，开发大客户，接大单常单，培养招收一批特别能吃苦，特别能攻关，特别能奉献，特别能打硬仗的营销员，确保公司市场开拓和各项经济指标有新的突破。
3、控制好品质质量关卡
工作报告总结寄语：
创新营销机制，强化经营手段。以办事处为窗口，加大公司系列产品在市场的辐射力、占有率。灵活营销策略，完善公司内部竞争与公平机制，由销售人员申报计划，办事处平衡汇总上报，销售公司调节、核算、统筹安排，计划提前制定，特别的微调，计划一经确定，需严格执行。明确计划完成和未完成所扣业务费的比例，在实施计划销售后，改变高价分成比例.层层制定了不同的考核标准和奖励细则，还根据不同时期的情况设立特别奖，充分调动销售一线人员开拓市场的积极性。
科学控制信誉，强化售后服务。以“结识新朋友，不忘老朋友，产品不认人，有情天亦老” 为原则，在内部评定优良客户，为客户服务，对客户科学分类，把资信高、价格高、操作顺的客户记录评选出来，在谁身上获得效益高的，谁就该得到回报，让一类客户、二类客户、三类客户不同地享受公司的资源，形成长久的关系户，稳定客户群，确保了一类客户需要的产品，包括单纺、量小、专纺、让价、质量处理优先，二类客户采取正常供给，按规操作，三类客户作为控制性客户，进行适当淘汰，四类客户是危险性客户，以对方提供附加条件进行合作。同时，把握市场脉搏，强化了售后服务，及时掌握客户生产经营、销售信誉情况，及时解决客户提出的建议和要求，尤其是出现质量问题时，我们立即组织相关人员亲临现场解决问题，落实纠正措施，让客户满意而来，满意而归，做到了24小时处理事务到位制。不足的地方： 1、因市场的变化和人员对市场的估计性不同，导致计划未能正确执行。 2、办事处之间与个人之间销量落差大。新的时期，新的征程，机遇与挑战并存，风险与利益同在，我们所有销售一线的人员，将立足自我，完善自我，认真学习业务知识，加强技能培训，充分发挥团队的作用，加大新品、新市场、新客户的开发力度，强化销售手段，确保资金回笼，紧跟公司发展的步伐，扎实开展工作，站在市场的前沿，为公司整个经济的发展作出销售人的贡献
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