（一）体验的定义 3

（二）体验经济的定义-4

（三）体验营销的定义-4

（四）体验营销的五大模块-4

四、南京先锋书店的SWOT分析5

（一）南京先锋书店的优势分析-5

（二）南京先锋书店的劣势分析-5

（三）南京先锋书店的机会分析-6

（四）南京先锋书店的威胁分析-6

五、南京先锋书店体验营销策略的分析7

（一）感觉体验营销策略分析7

（二）情感体验营销策略分析8

（三）创造性认知体验营销策略分析9

（四）身体体验营销策略分析9

（五）全部生活体验营销策略分析10

六、改善实体书店的体验营销策略的建议-10

七、结论-12

参考文献13

一  绪论

（一）选题背景和意义

1.选题背景

实体书店存在的多少是衡量一个国家文化水平的标准。实体书店作为群众的阅读平台是用来进行传播知识的，并且还可以提高群众素质从而提高国家的竞争力。现如今国家正在推行全民阅读，实体书店就成了一个不可缺少的阅读平台。但是，随着现在的社会经济的迅速发展，我国房地产经济高速迅速，实体书店的租金提高；劳动人员减少，劳力成本增加；电子书和网络书店的飞快发展这一系列原因都造成了实体书店的发展停滞以至于倒闭。2010年左右一批批知名书店出现 “倒闭潮”，北上广等一线城市的实体书店逐步边缘化，这使得中央领导、政府管理部门和社会人士进行高度关注[ ]。

为了挽救实体书店，避免实体书店的消失，国家出台了一系列政策来改善实体书店的经营和发展；这些都体现出国家对于实体书店的支持和重视。在国家的大力支持下，实体书店要怎么发展和壮大下去成为现如今的一个重要课题。

2.选题意义

最近，一些流行歌词“生活不止眼前的苟且，还有诗和远方的田野。”所以阅读是一个非常浪漫的事情，可以让你在面对困难时让你的未来充满希望。。因此看到实体书店在一家家的消失和倒闭的时候，我觉得研究一下实体书店的创新转型之路是非常有必要的。通过对消费者的消费行为和心理，经营者的经营之道等多方面进行探讨来研究如何通过体验营销新模式带动实体书店的健康发展。

该选题不仅仅具有实际意义还是具有理论意义的。

随着全球经济发生重大变革，体验经济时代也随之而来。体验营销已经成了所有商家抓住的对外机遇；提高客户体验营销意识，培养客户忠诚度成为大多数企业的目标。像星巴克、海底捞、宜家的客户服务，到带给客户丰富的体验感，创造了体验营销的新模式。所以希望通过本文的研究可以为实体书店的创新发展和体验营销带来有效依据