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快速消费品营销渠道策略及应对措施 第9页

更新时间:2016-10-29:  来源:毕业论文
三、宝洁公司渠道策略具体分析及问题应对措施
(一)  宝洁公司渠道策略的发展过程

    宝洁公司的渠道策略经历了从传统模式到现代模式的转变。

(1)传统推压式管理
自从宝洁公司1988年进入中国市场起,一直到1993年,其代理商大多是广州肥皂厂在全国各地的商业客户,基本都是国营的百货批发站,供销社或工贸公司。这些传统的贸易企业在多年的计划体制中,建立了层层的商业辐射网络,自省级站,市级站,县级站一直到村级供销社。这个商业网络帮助了宝洁公司最初的业务发展,海飞丝,飘柔的成功推广,就有这个网络的卓越贡献。在这期间宝洁公司对分销商采取的是典型的“推压”式管理方法——只要分销商付了款,产品的销售责任就转移到了分销商那里,接下来的产品怎样销售、销售给谁,是分销商或批发商考虑的事情。这种管理方式在中国市场上出现的问题也显而易见,其中最突出的是“回款难”和“市场覆盖差”。因为分销商的持续订货与回款是以产品的最终销售为基础和前提的。

(2)现代帮助式管理
1993年后,买方市场初步形成。宝洁公司与分销商的交易关系逐步演变到了较高的“帮助”式关系,目前宝洁公司的营销管理基本上形成了“经销商(或称为分销商)+大卖场直供”的格局。
宝洁认识到,只有帮助产品尽快地从分销商的仓库中转移到零售店,再从零售店销售到最终消费者手中,才是真正完成了一个销售循环——只有帮助分销网络尽快完成这个循环,才能够真正促进宝洁自已的长期稳定发展。当时宝洁帮助分销商的主要做法有:制定更完善的覆盖区域划分、向分销商派驻厂商代表协助销售、协助培训分销商销售人员、招聘专职市场覆盖人员,并负责其工资奖金的发放、为分销商提供覆盖服务费,确立14天回款返利3%的回款激励系统、协助分销商提高物流管理水平并推行数字化管理等。
宝洁有一句话很经典的话:“经销商(分销商)即办事处。”这句话意味着,宝洁公司的一切市场销售、管理工作均以经销商为中心,一切终端铺货、陈列等工作,也必须借助经销商的力量。它更意味着,宝洁公司视经销商为密切合作伙伴的同时,更视之为公司的下属销售机构,终端市场实际上掌握在宝洁公司手中。宝洁公司渠道营销理念的核心就是全面支持、管理、指导并控制分销商。

(二) 宝洁公司渠道策略存在的问题以及应对措施
1、 宝洁渠道策略存在的问题
虽然宝洁公司一直保持着高质的渠道经营模式,并依靠这个高素质的分销商队伍取得了巨大成功。但其渠道策略也并不是一帆风顺,毫无挫折的。
早在在1999年时,宝洁公司的分销商渠道就面临过巨大的挑战。一方面,宝洁的分销商数目庞大,有300多家,它们的覆盖区域狭小甚至重叠。分销商之间竞争激烈,窜货问题严重,分销商利润下降甚至负利润的状况,结合其分销商自身的发展战略问题和生意规模较小等问题,迫使宝洁公司不得不重新审视与其合作的分销商何其渠道策略。
另一方面,随着零售终端在中国的迅速崛起,上海联华,华联,农工商,等国内连锁企业发展迅速,沃尔玛,家乐福等国际连锁巨头的大量布点,他们要求和宝洁公司直接合作,其运作常常需要越过分销商与制造商直接做生意,部分分销商也难以承担为其提供销售服务的功能。销售经理们需要应对各个方面的挑战,他们要负责众多品牌的推广,各个渠道的管理,销售代表的管理,和分销商的沟通等等事宜。但是,分销商依然占据重要地位(占据宝洁公司50%以上的销售额),如果更多的零售客户和宝洁公司直接做生意,必然会导致现有分销商生意的急剧萎缩,这些都促使宝洁公司必须在渠道策略上进行变革。
2、 渠道问题应对措施
(1)实施渠涤配革
为了应对渠道策略上所出现的问题,宝洁推出了按照渠道管理生意的改革措施,也称“宝洁渠道瘦身计划”,重视大终端、轻视分销商,但分销商渠道依然保留。由于宝洁公司直接与重要的零售商店和大卖场做生意,分销商主要承担批发市场,农村市场和中小零售店的覆盖工作。宝洁公司希望渠道瘦身计划能使分销商网络结构得到优化,建成一个能将宝洁业务的发展置于优先地位的战略性分销商网络。

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