计算机网络故障处理实例
1 现象 检验部门工作人员反映，连接检验科罗氏生化仪器的计算机工作一段时间就“死机”，需要反复重启，但过了不到十分钟，在实验室信息系统(Lis)中出现点击病人信息及化验结果失效，鼠标呈现漏斗状。 2 故障分析及排除 观察电脑的任务管理器，Lis系统还...
1 现象
检验部门工作人员反映，连接检验科罗氏生化仪器的计算机工作一段时间就“死机”，需要反复重启，但过了不到十分钟，在实验室信息系统(Lis)中出现点击病人信息及化验结果失效，鼠标呈现漏斗状。
2 故障分析及排除
观察电脑的任务管理器，Lis系统还在占用CPU和内存资源，接连按下键盘的Numlock和Caps lock键，亮灭切换正常，回到桌面运行其他的程序，Office，IE，杀毒软件等都很正常，电脑并未真正死机。由此判断，电脑硬件除了网卡以外应该不存在问题。强制关闭Lis信息系统，再试着运行，连接数据库停在等待状态，最后出现连接失败对话框。用Ping命令测试Lis系统服务器连接情况，网络不通。重启电脑，未出现IP地址已存在或冲突等提示。本地连接显示已连接。猜想可能是网线水晶头氧化所致，把网线两端水晶头更换，问题依旧。再往拓扑网络的上一级推理，把墙壁上网线模块更换，交换机跳线及端口更换，故障依旧。
根据以上情况分析，问题应该不http://www.youerw.com在网络布线。将此故障电脑的网线与另外一台正常工作的计算机网线交换，此故障电脑运行Lis系统，故障依然没有解决。另外的电脑未出现网络中断，系统假死的状况。问题还在计算机主机本身设置。回忆前段时间检验科工作人员申请开通互联网未果，是否是他们盗用主任电脑的IP及mac地址上网。之前排除了IP冲突，再次到主任办公室查看主任电脑的IP和mac地址，与故障电脑比较，IP地址不同，mac地址相同。在故障电脑中打开设备管理器，双击网络适配器，打开网卡属性，点击高级，本地管理的地址(network address)，果然和主任电脑的mac 也址一样，打开命令行窗El，敲入ipconfig／all，显示physical address就是主任电脑的mac，至此问题水落石出，肯定是检验科其他工作人员冒用主任电脑的IP和mac上英特网，IP改回来而忘记将mac改回到原来状态。将已经填人的值删掉，选择不存在选项，保存，即恢复网卡本身物理地址。重新进入Lis系统，上传病人信息和检查项目，接受仪器按编号下发的结果，一切正常，整天再未出现以前的假死状况。至此，问题解决。
3 小结
操作系统识别并配置物理硬件，这一特性给部分人提供了可趁之机。医院的计算机主机数量越来越多，对于IP及mac地址的管理也应该采取必要的措施。这样既可以加强医院信息的安全性，也方便与计算机信息人员的管理及文护。对于条件受限制的医院，可以将计算机IP及mac地址归档为excel文件或类似文档。对于条件允许的医院，可以将IP和mac地址与交换机端口绑定，写入交换机配置文件，这样IP和mac的任意改动都将导致主机网络不可用，信息网络工作人员即时备份配置文件即可。
[参考文献]
[1]金刚善．局域网组建和管理入门及提高[M]．北京．人民邮电出版社，2004
[2]谢希仁．计算机网络[M]．第四版．北京：电子工业出版社．2003
[3]Andrew s．tanenbaum．熊桂喜，王小虎，译。计算机网络[M]．北京：清华大学出版社．2002