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顾客参与和顾客满意之间的关系文献综述和参考文献(2)

时间:2021-12-21 15:23来源:毕业论文
[3] 张文敏。 顾客参与的前因变量与结果效应[D]。 华南理工大学, 2012。 [4] 陈刚。 顾客参与对顾客公民行为的影响研究[D]。 华南理工大学, 2012。 [5]彭艳君

[3] 张文敏。 顾客参与的前因变量与结果效应[D]。 华南理工大学, 2012。

[4] 陈刚。 顾客参与对顾客公民行为的影响研究[D]。 华南理工大学, 2012。

[5]彭艳君,顾客参与量表的构建和研究,管理评论,2010年第3期,78—85页

[6]王佳欣,孙钰,基于顾客参与的服务质量提升路径研究,甘肃社会科学,2012年第4期,21-24页

[7]岑成德,甘小添,自助服务技术环境下的顾客参与及其影响因素研究,预测,2011年第2期,21-27页

[8] Grissemann U。S, Stokburger-Sauer N。E。 Customer Co-creation of Travel Services: The Role of Company Support and Customer Satisfaction[J]。 Tourism Management, 2012, 33(6):1483-1492。

[9]范钧.顾客参与对顾客满意和顾客公民行为的影响研究[J].商业经济与管理,2011(1):68-74

[10]Petter Stenmark,Mats Tinnsten,Hakan Willund,Customer in volvement in product development:Experiences from Scandinavian outdoor companies,Procedia Engineering,V01.23(13),PP 538—543,2011.

[11] 张辉,胡金林,试析顾客参与和顾客满意之间的关系——基于感知公平的中介作用[J]。 商业经济研究,2015(11):51-52

[12] 韩小芸,冯欣。2012。旅行社顾客心理授权,顾客参与及服务质量关系研究[J]。旅游学刊(4):91-98

[13] 罗玉波,王玉翠。结构方程模型在竞争力评价中的应用综述[J],技术经济与管理研究,2013:21-22。

[14] 金玉国,从回归分析到结构方程模型:线性因果关系的建模方法论[J]。 山东经济 , 2008(2):20-21。

[15]Marcel vail Birgelen,Benedict GC.Dellaert,Ko de Ruyter,Communication channel consideration for in-home services:The moderating role of customer participation,Journal of Service Management,V01。23(2),PP216—252,2012.

[16] Fuchs C, Schreier M。 Customer Empowerment in New Product Development[J]。 Journal of Product Innovation Management, 2011, 28(1): 17-32。

 


顾客参与和顾客满意之间的关系文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_86803.html
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