从目前来看，对于品牌忠诚度的研究任重道远，百家争鸣，观点并没有得到一个统一，没有达成共识。正因为这样，对于品牌忠诚度的研究也变得更加有意义。
参考文献
[1] 菲利普・科特勒.营销管理[M].北京: 中国人民大学出版社，2012
[2] 迈克尔・R・所罗门.消费者行为学[M].北京.中国人民大学出版社，2009
[3] 董欢喜.董满春.国内外顾客忠诚度研究文献综述[J].长春. 时代经贸，2006
[4] 卢伊林.顾客品牌忠诚度培育策略分析[J].东方企业文化，2011
[5] 丁佳佳.浅谈以顾客为中心的服务营销[J].大众商务. 2009
[6] 吴兴杰.品牌成长的社会链——知名度、可信度、美誉度、忠诚度、依赖度五阶段分析[J].中国乡镇企业，2001
[7] 刘志刚等.顾客忠诚度与顾客保留度分析[J].武汉科技，2001
[8] 本・麦康奈尔.杰基・休芭.C行销[M].现代出版社.第一版.2004年
[9] 井深大.成立宣言[M].东京，1964
[10] 魏彬.服装品牌忠诚度及其影响因素的研究[J].北京：北京服装学院，2008
[11] PHILIP・STERN. The Relationship Between Customer Loyalty and Purchase Incidence [J] Marketing Letters, 2004
[12] Le Nguyen Hau. Pham Ngoc Thuy. Impact of service personal values on service value and customer loyalty: a cross-service industry study. [J]Serv Bus, 2012
[13] V. Kumara, Deni sh Shah. Building and sustaining pro.table customer loyalty for the 21st century[J]. Journal of Retailing 80, 2004 消费者忠诚度文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_17253.html