2。问卷调查法。研究了解移动课堂用户特点后，就可能会造成用户体验影响的因素仔细设计成问卷，并对目标用户进行问卷调查。

3。用户访谈法。对目标用户以访谈的形式就当前移动课堂（移动在线教育）应用的状况进行询问，并汇总分析。

4。实地调查法。走进开发移动课堂应用的公司进行线下实地调查。

5。案例分析法。形成用户体验评价体系后，对典型的移动课堂应用进行分析研究，将理论与实践相结合。

6。层次分析法。它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。主要步骤①建立层次结构模型，②构造成对比较阵，③计算权向量并做一致性检验，④计算组合权向量并做组合一致性检验。

主要目的是建立一套适用于移动课堂应用用户体验的评价指标，将原本主观性、模糊的用户体验转换成数据化、可视化的评估结果，并依据评估结果对用户体验具体指标提出优化方案的可能性。

（四）本文创新点分析法

国内用户体验的研究多为定性方向，用户体验本身因用户的个性化具有主观性、模糊性，很难转化为定量（数据化、直观化）形式；虽然在线教育行业近几年发展迅速，但在移动端应用上大同小异，同质化现象严重，为量化用户体验标准增添了难度。本文旨在通过对移动课堂目标用户深入研究的基础上，挖掘影响移动课堂用户体验的因素，并建立适用于量化移动课堂应用用户体验的评价体系。最后通过实例分析，用理论与实践相结合的方式，为提高移动课堂应用的用户体验作参考。

（五）研究思路与逻辑

本文的研究思路与逻辑如下：

①阐明研究内容、方法与目的（第一章内容）。通过分析选题背景，确定研究内容和研究方法，为后续深入研究打好框架。

②对在线教育、用户体验、移动学习等相关文献进行研究（第二章和第三章）。加深对这些概念的理解，便于后续构建影响移动课堂应用用户体验的具体因素。

③探索移动课堂用户的行为及影响因素（第四章）。经过相关文献的学习研究，运用调查问卷、用户访谈的方法对移动课堂用户进行深入研究，归纳用户使用移动教育产品的目的、获取移动课堂的使用场景、挖掘影响移动课堂应用用户体验的相关因素。为后续构建移动课堂应用用户体验评价体系打好基础。

④移动课堂应用用户体验评价模型的具体构建阶段。通过层次分析法将影响移动课堂用户体验的因素、指标转化成包含权重，直观的数字，提出内容、功能、可用性、氛围四个评价维度，并进行了一致性检验，确保了评价体系的准确性。

⑤移动课堂应用用户体验评价模型的具体实践应用。评价模型可对产品进行用户体验测评，并提出优化方案，竞品用户体验分析对比，作为用户调研、访谈的资料之一，这些实践应用也是对评价模型的检验。本文选取两款移动课堂应用——“网易云课堂”、“葱课”。

二、文献综述

（一）关于在线教育的研究

（二）关于用户体验的研究

三、移动课堂与用户体验的相关概述

（一）移动学习的相关概述

目前，关于移动学习还没有明确、统一的定义。国内外较为普遍地认为移动学习就是使用任何移动设备，在任何地点、任何时间进行学习。移动学习（或者说移动在线教育）是在智能终端设备快速普及、4G快速发展（网络基础设施迅速发展）、大量互联网企业涌入、用户使用移动设备的习惯、大数据和“云计算”快速发展等条件下产生的。 移动课堂的用户体验实例分析及研究(3):http://www.youerw.com/jiaoxue/lunwen_82026.html