图4 家长认为与教师沟通的必要性

调查中发现，家长对于教育沟通的观念都成一边倒的态势，非常看重教育过程中与教师的沟通。根据图4显示，所有家长皆认为沟通有必要，甚至有240位的家长认为很有必要，显然没有家长忽视家校沟通的重要性。可从实际使用的情况来看，并非如此。

图5 家长主观认为需双向沟通与实际行动的对比

图6 家长希望每天联系与实际联系频率对比

图7家长主观认为会仔细阅读信息与实际对比

从上面三个图中可以看出，几乎所有的家长都认为家校之间的沟通应该实现双向交流，然而在实际的操作过程中却只有47。3%的家长付诸于行动；主观上希望每天与学校保持联系的家长占84。7%，但真正做到的却少之又少；也有近九成的家长想当然地认为对于学校发送的信息会仔细阅读，可因为事业忙碌、信息有效性等等原因只有63。3%才会选择仔细阅读，有些家长选择粗略地看，挑有效的信息看，也有选择空闲时间再看。

笔者在与教师访谈中得知，当教师使用“家校通”发布重要消息或学生在校表现时，希望得到家长的反应，但有反馈的并不多，甚至在教师明确“收到请回复姓名与意见”的请求时，回复也寥寥无几。另外，教师在“家校通”网站“校园动态”板块中定期更新校园活动、优秀之星等信息时，家长在网站的活跃度也不高。这些调查都说明大部分家长的沟通观念与其在“家校通”实际使用过程中是错位的，家长的实际行动远远没有观念上的强而有力，这错位的现状让人不禁对家长表现出来的正确观念是否真正落实产生怀疑。

（四）沟通目的单一且指向性较强

沟通的目的在一定程度上决定了沟通的内容、时间和效果，所以家长与教师双方应用“家校通”平台进行沟通的出发点很值得研究。调查显示，大部分家长通过“家校通”平台进行沟通的目的单一而且非常明确。

图8 家长使用“家校通”沟通的目的文献综述

从图8中可以看出，家长的目的直指孩子学习成绩，在校表现等情况，比较少的家长才会想要与学校一同探讨教育方法，给予学校发展进步的意见或建议，配合班主任一同进行班级管理，寻找促进学生全面发展的良方，致力于共同进步，共同发展。这种层面上的家校交流合作会使学校一方处于被动地单向传输信息的地位，想要达到共赢的局面还需要家长将沟通的目的放得更长远、更全面一些。

二、“家校通”平台的沟通内容

（一）内容单一限制多维教育

虽然“素质教育”的理念被国家一推再推，但社会之风依然是被“应试教育”所占据，这使得“家校通”的沟通局限在知识性内容，主要集中在学习成绩和重要通知上。

图9 “家校通”平台交流内容比例

由图9可以看到教师在沟通内容方面更多地关注孩子的作业问题、成绩变化、在校表现等，很少有教师能对学生有一个质性的评价，将对学生阶段性的观察反馈给家长，也很难再有关于学生人际关系、心理健康、生活习惯等学习之外的表现与家长进行沟通，这似乎始终是家校沟通中的一块短板所在。