3。1。2卖家存在的诚信问题

  （1）在页面描述中夸大商品，通常采用“避重就轻”的策略。在网络购物不同于现实购物，在现实中，消费者可以直接观察和检验商品的质量，但是在网络购物中心，消费者只可以通过电子商务平台网站上提供的商品照片和文字以及别的买家的评价来了解商品并作出是否购买商品的决定。而有些不诚信的商家通过摄影和页面描述的功夫，来夸大自己销售的商品，让买家的注意力放于此，而忽略了对货品的质量本身的考虑。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

  （2）部分不道德商家泄露个人信息。消费者在进行购物的时候要注册大量的个人信息，而这些信息被商家掌握，他们为了个人的利益出卖转让泄露消费者的个人信息，别人又利用得来的信息进行诈骗。消费者的安全受到了威胁。这些问题都是消费者最担忧的事情。

  （3）卖家不诚信的处理售后和物流问题。在售后服务上，网络购物也存在着很大的问题，有的商家对待买家很不负责，笔者自己也是有亲身体验，有在购物过程中，显示商品已经签收，但是本人没有收到货，找商家，商家一直推脱着联系物流，却迟迟不给答复，因为是急用的商品，等到商品到达时，也没有用了，也错过了退货的时间。