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南京旅游景区厕所存在的问题及改进策略(3)

时间:2021-07-01 16:56来源:毕业论文
三 游客对南京旅游景区厕所的认知情况 本文主要通过向游客发放问卷的方式,调查游客对南京旅游景区厕所感知状况,收集游客反馈的真实信息,从游客

三  游客对南京旅游景区厕所的认知情况

本文主要通过向游客发放问卷的方式,调查游客对南京旅游景区厕所感知状况,收集游客反馈的真实信息,从游客感知的角度对南京旅游厕所供给现状展开研究。为获得数量较为可观的数据样本,2016年3月18日至3月20日,本人和东南大学,南京工程学院,南京交通学院等数所学校的几位学生,在南京中山陵景区、鸡鸣寺景区、总统府景区、夫子庙景区等四个南京客流量最大,同时也是最具有代表性的景区发放问卷。同时在问卷内容完全相同的情况下,发放网络问卷。为保证问卷内容真实有效,在发放网络问卷的时候,仅对去过南京旅游景区的游客发放问卷。两种方式共收集有效问卷218份。调查结束后,通过统计数据,对问卷的结果进行了分析。来!自~优尔论-文|网www.youerw.com

问卷使用了里克特量表的形式,一份问卷一共包含十五道评分单选题。评分单选题中每个小题都有五个选项,五个选项的分值分别为5-1分。“5分”代表非常满意,“4分”代表较为满意,“3分”代表一般,“2分”代表较不满意,“1分”代表非常不满意。由此,将5分、4分归为正面评价,将2、1分归为负面评价。

   从问卷统计出的数据来看。而南京旅游景区的问题可归纳为以下几点:

(一)星级厕所名不符实

旅游星级厕所质量等级的划分与评定,是我国为了规范旅游厕所建设和管理,于2003年出台的一套国家级标准。然而,十三年过去了,南京旅游景区星级厕所的状况,显然没有达到很大一部分游客内心所认为的星级标准。根据图1所示,认为景区厕所很符合自己认为星级标准的受访者尚不到10%,而觉得“不太符合”、“非常不符合”的则超过了20%,还有30%以上的受访者认为“一般”。由是观之,南京旅游景区的星级厕所可以说是名不符实。

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