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沟通对实现绩效目标的影响(3)

时间:2021-05-31 22:22来源:毕业论文
4.单向沟通和双向沟通。所谓单向沟通是指信息的传递是没有回馈的,一方仅仅是信息的发送者,另一方仅仅是信息的接受者,他们之间的接受与被接受关

4.单向沟通和双向沟通。所谓单向沟通是指信息的传递是没有回馈的,一方仅仅是信息的发送者,另一方仅仅是信息的接受者,他们之间的接受与被接受关系是不会改变的。所谓双向沟通,指的是信息的传递是可以得到相应的回馈的,作为信息的发送者和信息的接受者,他们之间的信息传递关系是随时变换的,不会一成不变,信息发出以后,仍需要时间来听取反馈意见,必要时两者之间还会多次协商、沟通,直到双方认同和基本满意为止。

5.言语沟通与非言语沟通。所谓言语沟通是指运用语言文字来传达信息的活动。所谓非言语沟通,在狭义上说,除了身体交流的语言符号,如姿态、语气、声调、面部表情等,都为非言语沟通;从广义上讲,除了身体语言,包括其他环境因素,如沟通情景内的物理环境、家具陈设、人物对时间的感知和文化背景等,总之,言语沟通的重点是信息的内容,非语音沟通的重点是信息沟通的形式、情况等。

二、我国企业在沟通中主要存在的问题

(一)管理者不重视绩效沟通来!自~优尔论-文|网www.youerw.com

在企业管理者,很多管理者并不重视沟通问题,尤其是员工的直接领导。他们不进行沟通一般有三个原因:第一是没有时间。他们经常以忙、没有时间为理由,不去重视这项工作安排,不将这一活动纳入他们的份内工作。第二是认为没有必要。他们认为沟通浪费时间、浪费精力,而且对结果又不会有什么影响或是改变,所以只要对员工的工作表现打个分数,填个表就可以了。即便是要给员工一个结果也就给一个书面的就行了,谈不谈都不会对绩效有什么影响或是改变。第三是缺乏必要的沟通技巧。有些主管人员在进行沟通时,由于没有掌握相应的技能,或者不知如何协调与员工的沟通,因而不愿意进行绩效沟通。

(二)草率行动,产生负面效果

实施绩效管理,是通过绩效考核发现员工在工作中存在的问题,并对这些问题进行分析,找到一些解决的办法,以提高员工的工作质量,从而实现员工与企业共同发展和进步。然而管理者往往不会为考评提前做准备,甚至不给被考评者一个知情的权力,总是进行突击考核,以至于这样得到的绩效与员工实际的工作绩效产生很大出入,并且有可能使员工产生抵触心理,给工作带来不必要的阻碍。

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