6。5 加强危机公关能力应对微博突发事件 13

结 论 15

参 考 文 献 16

致 谢 17

1 引言

随着微博用户规模的增多，影响力的扩大以及功能的不断完善，微博将会更广泛地应 用于人们的娱乐交际、舆论监督、信息传递等领域，尤其是微博的价值在营销中越来越重 要。随着微博进入公众视野进入日常生活，他的影响力已经渗透到社会的方方面面，微博 已不仅是为了满足用户的需求，更是能表达自己的工具，是企业品牌传播信息的有效手段。 根据 2017 年 1 月 12 日国内移动最大数据服务商 QuestMobile 发布 2016 年年度报告数据 显示，2016 年 12 月微博月活跃用户数再次实现 46%的增长，在所有的社交领域中，微博 当之无愧保持绝对的领先优势，并且依然持续着强劲的增长势头。因此，对企业微博营销 领域的研究是很有必要的。源Q于W优H尔J论K文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201.,8766

2 微博营销理论

2。1 微博营销的概念和特点

2。1。1 微博营销的概念

微博即微型博客，最早提出微博理念的是伊万·威廉姆斯，他创办的 Twitter 是世界 上最早提供微博服务、用户数最多的、影响力最大的微博网站。微博是一个基于用户关系 信息分享、传播以及获取的平台。

微博营销即借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品 宣传等一系列的营销活动，也是指商家或个人通过平台发现并满足用户的各类需求的商业 行为方式。微博营销是以微博为载体，运用其传播广泛性、即时性、互动性等特点进行营 销的全新营销手段[1]。

2。1。2 微博营销的特点

微博营销之所以是各企业的必争营销手段之一，是由于其传播特点和企业品牌宣传要 求非常吻合，微博营销会以其最直接和最速度的方式在网络上掀起口碑病毒传播。为了更 好的了解企业微博的本质，需要我们更进一步认识微博营销的特点。

（1）微博是服务平台。开展微博营销的平台是微博，而微博寄托的平台则是互联网。 借助互联网，在开展微博营销的时候可以利用文字、图片、视频等展现形式对所需要营销 的产品、企业进行全方位、立体化的详细描述，从而使受众能够更全面、直接、形象与正 确的接收与理解所表达的信息。

（2）发布便捷及时。依托于互联网，开展微博营销只需要一台联网的电脑就可以。而 随着近年来移动互联网与智能手机的应用，基本上可以实现随时随地发微博，随时随地开 展微博营销。只需通过网页或客户端编辑微博，点击发送按钮，所要传递的信息就会出现 在粉丝的微博浏览页面。同时信息发布的主体不需要经过繁杂的行政审批，从而可以节约 大量的时间和成本。 如果有足够多的粉丝再加上微博内容还符合粉丝的胃口，那么从理 论上来讲这条微博就会在短时间传遍世界。来自优W尔Y论W文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520,18766

（3）成本低、投放精准。相对于传统营销的高成本广撒网的广告模式来说，微博营销 显得成本更低，投放更精准、效果更好。一般来说，个人微博、企业微博的粉丝、听众都 是对这个人或企业具有一定兴趣的人，所发布的微博被这些人看见自然说明投放更精准、 效果更好。如果一个企业的粉丝不多而又想开展微博营销，那么只需要借助于依托微博后 台大数据的推广工具就可以实现微博的精准投放了。 企业微博营销策略及应用分析欧莱雅的微博营销为个案分析(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_197210.html