摘要《旅游法》已于2013年10月1日正式实施，距今已有两年多的时间，在这两年中旅行社乃至整个旅游行业发生了很大的变化。为了保证旅行社能够在逆境中发展，需要在企业结构，人员调配，经营方向等多方面作出改革。本文对无锡教育旅行社进行调查，发现旅行社为了应对《旅游法》采取了许多应对措施，这些措施有些能促进发展，起到积极作用，有些则收效甚微。对此针对教育旅行社的实际情况，分析调查并针对性地找出相关应对策略来提高自身的竞争能力，能够在无锡旅游市场占有一席之地。74049
毕业论文关键词：旅游法；旅行社；服务质量
Study on the influence of "travel law" on Wuxi Education Travel Agency and Its Countermeasures
Abstract "Travel law" has been officially implemented in October 1, 2013, has more than two years of time, travel in the past two years and even the entire tourism industry has changed a lot。 In order to ensure that travel agencies can develop in the face of adversity, the need for reform in the enterprise structure, personnel allocation, business direction and so on。 In this paper, the Wuxi education travel agency survey found that travel agencies in order to deal with the "travel law" has taken many measures, some of these measures can promote the development, play a positive role, and some have little effect。 In view of the actual situation of the educational travel agency, the analysis of the survey and to find out the relevant coping strategies to improve their competitive ability, can occupy a place in the tourism market in Wuxi。
Key Words: Tourism law; Travel agency; Service quality
目 录
摘 要 I
Abstract II
目 录 III
一 引言 1
二 无锡教育旅行社相关概述 1
（一）企业简介 1
（二）经营模式和经营范围 1
三 《旅游法》对教育旅行社的影响 2
（一）积极影响 2
（二）消极影响 3
四 教育旅行社应对《旅游法》的策略 4
（一）保证员工福利，调动员工积极性 4
（二）提高服务质量，巩固现有客户群 4
（三）设立官网，提高知名度 5
（四）找对定位，推出自己的产品 6
五 结论 6
参考文献 7
一 引言
进入21世纪以来，在社会经济稳健增长及人民生活水平日益增高的背景下旅游成为了大多数人生活中不可或缺的一部分[1]。但是近年来，旅游市场频频出现无证导游、欺骗旅游者、恶意竞争等不良现象。这是因为在我国《旅游法》没有实施之前，旅游业的各项活动并没有一部健全且具有强制性的法律来对旅游业的整体进行有效约束，使得旅游业良好的发展受到阻碍，妨碍了旅游业的转型和升级[2]。《旅游法》已由十二届全国人大常委会第二次会议于2013年4月25日通过并予以公布，自2013年10月1日起在全国施行[3]。我国有了第一部明确规范旅游的法律。《旅游法》相对于之前公布的《旅行社条例》是在其基础上对以往存在的重点问题，比如“零负团费”、“强制购物”、“承包挂靠”、“自费项目”等给出了规定和更高的要求。《旅游法》的出台并全面实施为进一步加强旅游监督管理、维护旅游者的合法权益、提高旅游服务质量、规范旅游市场提供了坚实的法律保障。有利于我国旅游业的规范化。《旅游法》出台的正向作用是显而易见的[4]。但同时也对旅行社的经营带来了很大的冲击，有些小型或不正规的旅游社因此倒闭或者被兼并。为此旅行社需要把握机会，调整转变经营模式，转危为安。本文结合教育旅行社的实际情况，分析调查其所受影响并针对性地找出相关应对策略来提高自身的竞争能力，保证能度过这一难关。论文网 《旅游法》对无锡教育旅行社的影响和对策研究:http://www.youerw.com/faxue/lunwen_84526.html