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购物网站顾客忠诚度调查问卷

时间:2017-05-20 10:47来源:优尔论文
您好!非常感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。您所提供的信息对我们的研究很有价值。本次调查我们希望了解您对您熟悉的购物网站的一些看法,本次问卷调查不记名,结果仅用于

您好!非常感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。您所提供的信息对我们的研究很有价值。本次调查我们希望了解您对您熟悉的购物网站的一些看法,本次问卷调查不记名,结果仅用于学术研究。非常感谢您能从百忙之中抽出时间回答此问卷!祝您身体健康,工作顺利!您是否曾在以下B2C电子商务网站中的一家或几家购过物:□是   □否(请用“√’’表示选择)。8800
A .卓越亚马逊网 B.当当网 C.京东商城 D.淘宝商城 E.麦网 F.凡客诚品 H.1号店
若您的回答是肯定,请您继续答下面问题。
一、基本情况
1、您的性别是(  )
A.男 B.女
2、您的年龄(  )
A.20岁以下  B.20-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.50岁以上
3、您的受教育程度( )
A.高中或高中以下  B.大专  C.本科  D.硕士 E.博士
4、您的月收入(  )
A.无收入 B.1500元以下  C.1500-4500元  D.4500元-9000元E.9000元以上
5、您的职业是(  )
A.学生  B.政府或事业单位工作者  C.企业或公司职员职业  D.个体或自由职业者  E.其他
6、您每周上网时间(  )
A.10小时以下B 10—20小时C 21—30小时D 31小时以上
7、您使用互联网年限
A.1年以下 B.1~3年 C.4~6年 D.7~9年 E.10年以上
8、您年均网络购物次数
A.5次以下 B.6—10次  C.11一15次  D.16—20次   E.21次以上
二、您对您熟悉的B2C购物网站的看法
下列问题是想了解您对最经常浏览并购物的网站的看法,请您在l一7的数字中,依据您对该网站浏览或使用的整体感受,用“√’’或“○’’标示您最认同的数字,数字代表您相应的同意程度。“l’’代表完全不同意;“2’’代表不同意;“3’’代表比较不同意;“4’’代表不确定;“5”代表比较同意;“6’’代表同意;“7"代表完全同意
序列号    问项    完全不同意    完全同意

CPV1    该网络商店的产品价格合理
    1  2  3  4  5  6  7
CPV2    该网络商店的产品质量很好
    1  2  3  4  5  6  7
CPV3    该网络商店产品种类很齐全
    1  2  3  4  5  6  7
CPV4    通过该网站购物操作非常简单方便
    1  2  3  4  5  6  7
CPV5    该网站的页面设计整齐美观,能吸引我的注意
    1  2  3  4  5  6  7
CT1    该网站能提供有效的安全机制保护我的支付信息和个人隐私    1  2  3  4  5  6  7
CT2    该网络商店有良好的形象和声誉,值得我信任
    1  2  3  4  5  6  7
CT3    该网络商店提供的服务和承诺一致
    1  2  3  4  5  6  7
CT4    我相信该网络商店提供的信息
    1  2  3  4  5  6  7
CT5    该网站的交易过程和支付方式比较安全    1  2  3  4  5  6  7
CT6    我相信该网站能很好地保护我的个人资料及隐私
    1  2  3  4  5  6  7 购物网站顾客忠诚度调查问卷:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_7434.html
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