目  录
摘要    2
引言:    3
基本调查状况：    4
数据分析：    5
局限性和必要说明：    6
结论：    6
参考文献：    7
附录：    8
摘要:
乳品是养育新生命最滋养的天然食物，乳制品行业自然是“最为营养的行业。”中国乳制品行业风雨不断，依然走在重拾信任的路上；再塑市场信心，锻造质量过硬的产 品对所有乳企而言，任重而道远。 辉山乳业所做的这一切，都是为了让企业更加长期持续的发展，以更好造福于消费者、自然环境、各利益相关方及全社会，这是出于公司对行业发 展使命的理解与承担，更是出于对社会责任的认知和履行。本次调查研究是站在第三方的角度，对辉山乳业进行了一次全面的市场调查与分析，并不带有任何负面观点。希望能借这次调研，助辉山乳业更加受大众欢迎和喜爱。
关键词：辉山乳业，企业社会责任，环境保护，质量安全8856
引言:
辉山乳业是农业产业化国家级重点龙头企业，东北地区最大的液态奶生产企业，坐落在国家4A级辉山风景区内。世界最权威的咨询机构曾对中国乳业进行调查，认定辉山乳业综合实力及市场占有率为中国液态奶前4强。特别是2008年“奶粉事件”发生后，辉山乳业所有产品在质量监督部门的严格检测下，批批合格，全部通过，不仅得到了市场和消费者的认可，更体现了企业对社会的使命感、责任感和全方位的质量保证。
基本调查状况：
参与此次调研的一共有20人。
调查对象主要是19—25岁的年轻人，关于他们的居住地，如下图所示：
数据分析：
     从图1-1和图1-2中看出，绝大部分消费者认为辉山乳业的产品是值得信任和依赖的，不做虚假广告，不夸大产品功能，在消费者中口碑很好，并且服务也得到消费者的认可。
从图1-3中可以了解到，全部参加调查者都认为辉山乳业积极参加环境的保护。辉山乳业自建奶牛厂，种植优质畜牧草，并且建设沼气转换池，转换新能源，辉山乳业在环境保护方面做得比较优秀，得到消费者的认可。
从图1-4中可以看出消费者还是认为辉山乳业存在污染环境的部分，辉山乳业应在这方面进行进一步的改善。
从图1-5了解到，目前消费者对产品包装是否环保很是注重，辉山乳业产品中有一些是利乐包装，这种包装属于环保材质，可回收。可是一些酸奶制品的塑料包装就显得不那么环保，辉山乳业应在这方面进行改变。
 图1-6看出辉山乳业在对自身企业对环境造成污染后的治理补偿措施做得不好，消费者在这方面不是满意。这种不满意会影响到自身品牌的宣传。
从图1-7和图1-8了解到，所有参与调查者都会选择购买辉山乳业的产品，由此可见，辉山乳业还是相当深入人心，在辽宁省地区发挥前景很大。
图1-9可以看出消费者对辉山乳业的支持，消费者愿意尝试新产品，代表辉山乳业以前做的产品做得好，得到了消费者的认可。辉山乳业由此可以多一些创新产品。
从图2-1看出大多数消费者认为有社会责任感的企业的产品质量要好过没有社会责任感的企业。辉山乳业要继续加强社会责任感，来吸引消费者，但在增强社会责任感的同时也要保证奶制品的质量。
局限性和必要说明：
由于时间、技术水平和条件等的局限，本人理论知识的部分局限，部分分析和问题，可能与实际的纺织业的操作策略有所偏颇，理论的研究与探讨与实际的可行性，有一定的实际距离。所以课题的一些问题与方法有待实践的修正。 辉山乳业企业社会责任研究的调研报告:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_7360.html