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电信营销策略研究+SWOT分析+电信市场分析 第11页

更新时间:2011-7-16:  来源:毕业论文
中国电信是后起步的通信行业,进入无极县也是最近几年的事,所以中国电信对于无极县的消费者来说,是一个新鲜的、陌生的行业,他们对电信不了解,不知道其主要经营什么,这是阻碍中国电信在无极县发展的一个最主要的障碍。要想使中国电信在无极县能扩大市场占有率,就必须了解消费者喜好,让消费者了解中国电信,才能用最快的时间让消费者选择中国电信。
在无极县对通信原文请找腾讯752018766优,文-论'文.网http://www.youerw.com/市场产生的需求里,我们要针对不同的情况营销我们的产品。眼下在我国通信市场占相当大比例的中国电信客户并不是高端和中端客户,恰恰是低端客户,他们每月电话消费不过十几元、几十元。如果电信对他们进行重点关注,了解把握他们的潜在需求,想他们之所想,正确引导他们消费,积极提供便利的电信服务,让他们真切感受并体验到更多中国电信业务的好处和神奇,他们自然会认同并增进电信业务消费的。到时,他们也就会从低端客户逐渐走向中端客户,乃至成为高端客户的。这样,作为建设社会主义新农村重要组成部分的信息化推进工作也就能取得巨大成效,同时,这也将会给我们中国电信企业拓展一个更为宽广的潜在市场,给我们带来丰厚的业务发展前景。为此,我们应以高度的热情和充分的信心对农村电信低端客户给予十分的关注。
鉴于更好的给消费者最满意的商品服务,中国电信的管理层对无极县消费者的需求喜好做了问卷调查,见附录1。
为了获得的数据比较真实、可靠,中国电信的市场管理人员连续5个集市到无极县集市上对消费者随机的发放问卷,除了无极县城的集市还对各个乡、镇比较大的集市去发放问卷。为了避免重复调查,我们这次采取了实名制的形式对问卷进行了编写。共发放问卷1100份,回收有效问卷1000份。具体数据分析如表4-2,4-3及4-4所示。
表4-2  3-6题数据统计
3.您的居住区域? 选项 投票数 百分比(%)
 A 无极县城 235 23.5
 B 乡镇 210 21
 C 农村 555 55.5
4.您的职业? A 学生  55 5.5
 B 农民   350 35
 C 自由职业者  190 19
 D 企业单位    155 15.5
 E 事业单位    190 19
 F 行政机关 60 6
5.请问您的年龄多大? 选项 投票数 百分比(%)
 A 20岁以下   90 9
 B 21-35岁  398 39.8
 C 36-45岁  232 23.2
 D 45-55   182 18.2
 E 56岁以上 98 9.8

6.您每月的话费大概是多少钱? A 20元以下   43 4.3
 B 20-50元   326 32.6
 C 50-100元  410 41
 D 100元以上 221 22.1
通过这次问卷调查我们知道,对于无极县的消费者来说,来自农村的消费者占大多数,约为55.5%,这就确定了我们以后工作的重点应该是放在在农村市场的宣传上。而手机在农村市场占大多数的现实面前,自由职业者又占了所受调查者的大部分,约为45.5%,这又说明在无极县内,大部分农村的消费者,不仅仅靠种地来养家糊口,而主要是通过其它方式来赚钱。从年龄、每月的电话费和以上的问题分析,可以得出结论:大部分自由职业者的年龄在21-35岁,话费在50-100元之间。可见虽然是自由职业者,但对农村市场占大多数的无极县来说,大部分消费者仍然是低端消费者,而且大部分都来自农村,所以他们最关心的还是价格。鉴于以上的分析,中国电信在无极县的市场营销策略制定时,就应该注重在价格方面战胜对手,这样才能获得最终的胜利。

表4-3 7-11题数据统计

7.您目前使用什么手机? 选项 投票数 百分比(%)
 A中国移动 598 59.8
 B 中国联通 321 32.1
 C 中国电信 81 8.1

8.您对中国电信是否了解? A 没听说过 56 5.6
 B 不是很清楚 575 57.5
 C 基本上了解 369 36.9
9.您或您的亲人朋友是否用过中国电信的产品? A 用过 699 69.9
 B 没用过 301 30.1
10..如果用过,您认为中国电信的产品如何?(如果没用过,略过此题) A 很好   259 25.9
 C一般   395 39.5
 D不好 45 4.5
11.和移动、联通相比,您认为中国电信有什么地方不好吗?
(如果没用略过此题) A 资费比较高 0 0
 B 信号不好   63 6.3
 C 产品功能单一 22 2.2
 D 服务差    4 0.4
 E 没有 610 61

通过以上对问卷的数据分析可知,目前使用中国移动产品的使用者仍占无极县的大多数,而且远远超过中国联通和中国电信的用户。对中国电信使用者最少的原因进行分析,得出的结论是:由于中国电信在无极县是刚刚进入市场的,人们对其了解程度不够高,有的甚至没有听说过中国电信。但这并不表明中国电信在市场推广中没有进步的可能。因为从问卷数据分析可知,大部分人对中国电信还是有一定的了解程度,而且对于这部分用户来说,其对中国电信的评价还是比较高的,认为和最强的竞争对手-中国移动相比,没有什么不好的地方。

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