会计师事务所人才激励现状及问题对策 第4页
坚持“独立，客观，公正，实事求是”的执业原则，“诚实、守信、正直”的专业精神，大力弘扬“诚信为本，操守为重”的行业文化，把诚信建设具体落实到每一个从业人员的日常工作中。改制后，全所注册会计师及其他助理人员的质量意识，风险意识和服务意识得到极大的提高，在激烈的竞争环境中始终把质量，服务放在首位。多年来未发生任何责任事故，在本地区的广大客户中享有良好的口碑。诚信道德对于一个CPA人员来说是及其重要的，德正会计师事务所大力抓诚信建设，20年来良好信誉，使得事务所客似云来，员工与事务所之间有个共同目标——以质量求信誉，以信誉求发展。
2.3 德正现行激励制度的特原文请找腾讯752018766优,文'论'文;网
http://www.youerw.com 期激励(薪资)，同时结合培训甚至适当的股权激励（长期激励），有助于通过“金手铐”的方式，建立事务所与员工之间更为紧密的关系。
2.3.2 同时关注于工作环境的建设
完整的激励体系既包含了外在激励也包含了内在激励。在实际工作中，企业往往会比较关注薪酬、福利乃至股权激励等物质化的激励，而比较忽视工作环境的建设，以及企业内在激励的体现。
德正会计师事务所虽然占地三层，但是办公室布置井然有序，灯光充足，特别是在炎炎夏日能够在空调环境里工作，而且为员工提供足够的办公设备，总而言之，德正会计师事务所尽力为员工提供一个舒适的工作环境。
3 德正会计师事务所人才激励问题分析
3.1 德正人才激励方面的存在问题分析
3.1.1 设立许多不必要的条例让员工遵循
CPA人员是知识型人才，知识型人才拥有较强的独立自主性，知识型人才与一般员工相比最大的区别在于，一般员工往往只是被动地适应组织和环境，而知识型人才是企业里最富有活力的要素，他们向往拥有一个灵活的组织和自主的工作环境，工作场所、工作时间方面的灵活性，以及宽松的组织气氛，强调在工作中自我管理，愿意对各种可能性做最大的尝试，并期望得到企业乃至社会的承认。而且会计师事务所的工作又不同于其他企业，每位会计人都有自己的工作任务，自主地在适当的时间内按照规定完成，具体工作安排由自己决定。
德正会计师事务所规定了上下班打卡的制度，可是据我观察到一个很奇怪的现象：公司规定早上八点上班，可是公司的员工均是八点半才到来，因此很多员工上班都不打卡，下班时候把上班的时间给补上。这种现象在整个事务所普遍存在，可是公司仍然没有改变上班的时间，这样显得上班打卡制度虚有化。而且在事务所业务繁忙期，业务员都会自主安排时间，加班加点地完成自身的工作任务，要求早上八点上班很不理性，出差至晚上八九点也要到公司打下班卡，所以我觉得德正打卡制度应该适当结合自身的特点，作出人性化的修改。
3.1.2没有设立专门的人事部门
从德正会计师事务所的组织结构图（见图3.1）可以看出，德正没有设置专门的人事部，其人员的聘用安排均是由行政部经理一人负责，而且行政部经理也要负责事务所日常的事务，例如设备的购置、工资的核算等等。没有专门的人事部门，这样就使得人员管理没有专门的规划，落实力度不足。
此外，缺乏专门的人事部门，行政部经理事务繁多，根本没有时间与业务员心平气和地沟通，导致沟通信息延迟，沟通存在障碍。
3.1.3 沟通渠道不畅
虽然事务所采用半屏风式办公室布置方式，使得员工沟通方便，但是由于事务所规模大，占地三层，但是业务部都有三个，三个业务部之间业务职能任务相同，有各自的经理，而且德正会计师事务所的这种组织，使得务部之间还是缺乏沟通的问题。另外，行政部经理与员工的出发点不一致，行政部经理希望能够尽可能节省公司资源，不希望再添置办公设备，以免业务非繁忙期所造成的设备闲置，资源浪费，而员工则希望添置更多的设备以保证工作能尽快完成工作。双方之间缺乏正面的充分沟通，导致产生怨言。 图3.1 德正会计师事务所的组织结构图
德正并没有采用什么意见收集箱等形式收集员工的意见，只是当员工与行政部经理或者领导见面的时候才会对事情作出反映，若然当大家都有事务繁忙的时候，大家就会把问题暂时忘记。而且，有时遇到无法接受的下属意见，领导会直接给予否定的回答或者直接没有了下文。
不论何人，大家都希望自己的意见被采纳。员工虽不发言，但这并非表示他们没有意见，他们对于工作的分配也常有意见，会在心中嘀咕不已，也许他们会认为“如此做不是更好吗？”“让我们如此做也许我们工作起来更有干劲！”领导若能倾听工作人员的意见，他们心中就会有满足感，若是接纳了他们的意见，他们更会拼全力做事。如果遇到无法接受的下属意见，领导不能不说明理由或放任不管，否则属下会认为这样不受尊重，积极性下降，进而工原文请找腾讯752018766优,文'论'文;网http://www.youerw.com 之下，再委婉说明无法接受的理由，如此，员工也会认为至少你已尊重其意见，只是碍于某些因素无法接受罢了。尊重员工是激励员工的前提，而尊重他们的意见是表示对他们本人尊重的有效方法之一。
3.1.4 培训的力度不足
德正每年花费在培训上的经费尽管不能说少，但是培训所受益的人数却是微乎其微。这是因为事务所只考虑眼前利益，而没有考虑到员工的成长能够在未来为事务所所创造的价值。也许德正生怕一旦员工受培训后离职，这将对事务所产生更大的损失。
每年只选派一名注册会计师出国接受培训，如果当年没有符合条件的注册会计师报名，那么这个名额就浪费了。其实可以在注册会计师没有报名的情况下，降低要求，选派还没有取得注册会计师资格证，但是已通过注册会计师多门考试，经验丰富，参加培训。上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页
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