（一）妥善地处理好与上级之间的沟通

在现代社会中，无论是公司，事业单位，都要注意处理好上下级的关系，上下级关系可以是组织关系、工作关系、同志关系，但也只有分工的不同，并没有人格尊卑的差别，所以在处理上下级沟通的关系中，除了互相尊重对方，互相理解对方之外，还须掌握以下四种方法。论文网

一是及时地向上级请示报告。秘书工作是上传下达的一个重要环节，是领导活动系统中的一个环节，担负着上级组织、领导所赋予的任务。在秘书工作中，及时向上级领导报告本部门的工作情况和问题，可以让上级领导们更加了解公司现状，更加了解公司整体，从而能更好的指导全局，使上下级沟通更加通畅，工作也更加顺利。 

二是理解上级，主动为上级分忧。秘书人际关系交往中，首先就是要和上级领导搞好关系，最根本的是尽心尽力的做好秘书自己的本职工作，同时，在上级领导工作繁忙时也要主动的为上级领导分担工作，他们看上去位高权重，十分威风，但实际上每天也会被工作等事务搞得焦头烂额，所以作为秘书人员在适当的时候给领导多些理解和支持，这样才能更有效的办公。秘书处于承上启下的地位，是领导的左右手，当领导在遇到工作上棘手的问题时，这个时候就需要秘书在关键时刻提出非常有效并且中肯的建议，但有时候秘书挨批评的时候，秘书人员不要急于解释，应该及时反思自己的问题，自己在哪些方面做的不足，甚至有哪些错误的地方，把领导对自己的批评当作一种爱护，一种中肯的建议，理解上级这样不仅有利于处好以后的工作关系，也能进一步将工作做得更好。

三是维护上级的威信。上级领导的威信是保证公司员工执行力的一个重要因素,，这是组织原则的基本要求。上级领导在工作中出现的失误，下级要有谅解的诚意，不能当面指责领导， 应该以上级的威信为重，私下可以给出真诚的建议。领导的意见可能是正确的，也可能是错的，如果没有错误，领导意见不与自己的想法出现分歧时，也绝对听从领导的安排，这关系到秘书最基本素养。如果领导意见是错误的，也不能在公众面前驳斥领导，而是应该考虑正确的方法的提出，并考虑时机和场合。比如，如果领导心情不好，不要用自己的理论与他辩论，因为这会推波助澜，还注意领导在办事时不要找他，否则会受到领导的反感和不满，也不容易接受。此外，秘书还应避免在领导面前不拘小节，失礼、等不尊敬行为。比如，轻易闯进会议打断会议进程，谈不相干的事情，给领导留下不好的印象，除非有要紧事务，一般应该在等待或请示之后再进。

四是遵守组织原则。“上下级关系是领导与被领导的关系，级别不同，承担的国家和人民所赋予的职责和权力也不同，”[3] (p27) 所以面对这样的关系，必须严格地执行下级服从上级、个人服从组织、全党服从中央的原则。

（二）妥善地处理好与同级之间的沟通

同事之间，同级之间，由于合作共事，身份和心理等方面比较接近，处理好与同事同级之间的关系对于搞好本职工作，提高团队执行力和工作效率，是十分重要的。因此，秘书处理好和同级的关系,需要注意以下几个方面：

一是彼此尊重, 互相谅解。作为承上启下的秘书人员，如果要顺利的进行工作，那么最基本的就是要获得同级的支持，秘书本身要明确自己在公司和团队中的角色和地位，做到彼此尊重、相互谅解，同级之间，既不互相吹捧，也不互相拆台，确保在组织原则上的团结与协作。文献综述 论秘书的人际关系的处理艺术(3):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_201067.html