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导游服务质量现状文献综述和参考文献(2)

时间:2023-09-05 21:08来源:毕业论文
[9]高明.期望不一致、游客情绪和游客满意度的关系研究述评[J].重庆工商大学学报(社会科学版),2011,05:5967. [10]周慧丽.我国导游服务质量问题探讨

[9]高明.期望不一致、游客情绪和游客满意度的关系研究述评[J].重庆工商大学学报(社会科学版),2011,05:59—67. 

[10]周慧丽.我国导游服务质量问题探讨[J].商场现代化,2012(692):15. 

[11] Atila Yu kesl,Fisun Yu kse1.Measurement of Tourist Satisfaction with Restaurant Services:A Segment-based Approach[J]Journal of Vacation Marketing,2002,9(1):52—68. 

[12]Arimond, G。, & Elfessi, A。 A clustering method for categorical data in tourism market segmentation research。 [J]。Journal of Travel Research,2001,39(4), 391-397。 

[13]文军.IPA在导游服务质量评价中的实证研究[J].桂林旅游高等专科学校学报,2007(3):410—414. 

 


导游服务质量现状文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_195844.html
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