参考文献 12
致谢 13
1．导论
1。1选题背景
随着我国经济金融化脚步的不断加快，金融机构在市场上的作用和地位也愈加突出。而商业银行是国家落实货币政策的重要部门和关键环节也是快速发展调节社会资金流的阀门，所以商业银行的健康长足发展是国家经济平稳运行的重要保证。当前我国商业银行在自身管理能力，资金营运能力，业务创新能力等发面存在许多缺陷，这使得其在面对金融市场激烈的竞争时处于不利地位。
评价是管理的基础，绩效评价是企业管理的前提。商业银行可以依靠其核心竞争力来扩大市场份额和获取巨大的利润，而核心竞争力的提升又取决于先进的绩效评价体系[1]财务指标一直以来都是我国商业银行的绩效评价体系的主要依据，忽视企业经营中的非财务指标，极大地阻碍了商业银行战略目标的实现。而平衡计分卡的出现正好解决了这个问题。源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766
各商业银行因平衡计分卡的优越性而纷纷引进，但是因为目前国内对平衡计分卡的相关理论并不完善，这就导致了很多商业银行在构建和使用平衡计分卡的过程中会出现很多问题，以致不能充分发挥平衡计分卡作为绩评价和管理的作用。。许多商业银行仅仅是将平衡计分卡作为一项绩效考核的工具并没有发挥其战略管理的作用，在构建和运用过程中也缺乏完整的体系和相应的管理人才。
1。2选题意义
哈佛大学的罗伯。卡普兰和大卫。诺顿教授在20世纪90年代提出了平衡积分卡这一概念，他们认为从财务绩效、客户评价、内部流程、学习与成长四个维度出发，确定相关可量化的指标，可以对企业一段时间内的绩效情况和发展进行全面科学的评价。通过几十年通过不断地改善和实践获得了长足的发展，在国外被各大银行和商业机构所引用，而我国的而银行目前正缺乏一套完善的科学绩效评价体系，如果引进平衡计分卡将会大大改善我国现有绩效评价体系。
正因为平衡计分卡在绩效考核方面的优越性，我们更应该合理的使用以便更好的提升企业的竞争力。我国目前大部分的企业都没有能很好的运营平衡计分卡，或是存在认识上的不足，或是因为运用流程的不完整不科学性，亦或是运营团队专业素质不高。这一系列的问题都导致了引进平衡计分卡的商业银行不能你进行很好的绩效管理评价，不
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能很好地发挥平衡计分卡应有的优势，所以如何正确的引导和改善平衡计分卡的运用对提高商业银行竞争力具有很大的作用。
1。3文献综述
杨艳红（2009）提出商业银行绩效评价体系的建立过程实质就是将组织目标和个人目标相结合的过程，通过绩效评价的一些列流程来完成企业的战略目标。卡普兰和诺顿在1987年提出了平衡计分卡的概念，并在20世纪末就已经被西方国家的企业所应用。
在随后的20年内进行了六次的修改和更新，已经逐步成为一个更加成熟的绩效评级体系。陈能睿（2013）通过平衡计分卡的四个维度详细阐述，全面的展示了平衡积分卡的在运用中的意义。陈国伟（2016）从平衡计分卡的平衡性，成本性、动态性等方面阐述了其独有的优越性。于挺（2010）在其著作中提出了在商业也银行中构建平衡计分卡需要从四个维度分别设置不同指标，并通过赋予不同的权重来进行分析。张淑娟（2011）在文章中指出了我国商业银行在使用平衡积分卡过程中所出现的弊端，并给出了相应的解决方案。徐博（2012）创造性提出了要构造总平衡计分卡和条线平衡计分卡，能有效的解决平衡计分卡不连贯的缺陷。程群（2009）强调了高素质专业性的绩效管理团队对平衡计分卡的影响。 平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用研究江苏银行盐城分行为例(2):http://www.youerw.com/kuaiji/lunwen_198863.html