医院通讯中断应急预案
通讯系统的安全畅通是医院正常开展的重要保障，通讯安全牵涉到医院工作的方方面面，为确保医院通讯系统的持续、安全、稳定运转，进一步强化医院通讯安全管理制度，提高医院应对通讯系统安全突发事件的能力，及时处理医院通讯系统突发故障，文护医院正常的门诊，住院工作流程和医疗程序，保 障患者正常就医，特制定本应急预案。
一、指导思想
按照集中领导，统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的、标准化应急体系。
二、应急体系目标
积极采取有效措施，最大限度的降低通讯中断对医疗工作的影响。
三、适用范围
本预案适用于医院各科室固定电话（内线、外线）故障、外网（intelnet）通讯故障等。
四、应急流程
1、如出现通讯中断问题，发现人员应立即报告院信息科或院办。
2、信息科人员立即就通讯故障原因进行调查、及时发现问题所在并向举报科或人员做好解释工作。
3、根据通讯故障的具体类型，院信息科及时通知相关网络运营商进行相关故障排除和修理，并及时上报院信息科负责人，并由院信息科负责人上报相关分管院长或院长。
4、如问题比较复杂，无法立即解决，要及时向分管院长或院长汇报，请求协调，并做好故障举报科室或人员的解释工作。
5、通讯故障解决后，及时向院领导和相关科室、人员反馈。
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