ASP.NET网上购物系统毕业论文(致谢+开题报告+任务书+答辩PPT) 第11页
统比原来系统更有效。
3.4.1 组织结构分析
通过与欧尚公司各级工作人员进行交流，并参观其业务活动，对其组织结构进行分析，了解到欧尚公司下设行政事业部、财务部、营销中心等3个部门。其中电子购物商城，市场部，企划部，质检部，售后支持部，每个部门由均配备部门经理，欧尚公司组织机构图如图3-1所示。
图3-1 欧尚公司组织机构图
各部门岗位的主要职能如下：
1、财务部：负责公司全面的财务管理及监督相关税务
2、行政事业部：是公司全面日常管理工作的组织协调、综合管理部门，并负责公司人事、行政、后勤的管理。
3、营销中心：是公司的营销方面的参谋和执行机构。内容包括：营销策划、市场计划管理和产品调配、广告策划及宣传、对客户的管理，信息及反馈。
4、企划部：营销计划及任务安排，广告策划，市场动态分析，组织促销活动，业务预警等。
5、售后支持部：对所售商品，进行安装指导，客户使用过程中的信息反馈，并将商品质量意见反馈各有关部门。
6、市场推广部：负责公司商品和企业形象的宣传和推广工作。
7、质检部：按照国家质量管理要求对公司商品进行全面质量检测，达到最终合格。
8、电子购物商城：负责网上商城的管理和运行工作。
3.4.2 功能分解分析
随着公司规模的扩大，业务量和客户群的增多以及公司管理方式的不断改进，加之营销工作本身的复杂性和多样性，原有组织中某些业务部门的业务范围和工作性质都发生了变化，从公司的组织结构中已不能完全反映出该部分所包含的业务。如果从功能的角度来考虑系统的建立和开发，那么该系统对组织的变化就有一定的相对独立性。所以，要在公司的组织结构中进行功能层次的分析，电子购物商城组织结构功能层次图，如图3-2所示。
图3-2 组织结构功能层次图
各模块功能情况的说明如下：
1、客户管理：
客户管理主要是收集、制定和归档与企业相关的各级客户、各级分销商、竞争对手以及供应商等经济实体的详细资料。
2、商品管理：
主要负责对公司所销售的各类产品的详细信息、出库入库、转入转出、库存调整以及与以上业务相关的各类报表的管理。
3、销售管理：
主要负责为进行销售而开展的各项活动的管理、商品的发货管理以及对商品的退货管理和对各类应收帐款的管理。
4、服务管理：
将客户通过各种手段反映到公司的各类信息和服务请求进行分类汇总，并提交相关部门解决。
3.4.3 信息关联分析
电子购物商城作为公司商品销售活动的中心，需要联络和协调各业务部门，为各户提供产品和服务。与其他部门加强信息交流，互相配合形成紧密的合作关系。为了描述营销中心与其他部门的业务联系，可采用信息关联图来描述这种业务关系。
与营销中心相关的主要部门有：财务部、物质保障部、质检部、行政事业部等。电子购物商城与这些部门的信息沟通，可用图3-3所示。
图3-3 信息关联图
1、日报表、现金、支票；2、各种收据；3、销售商品原材料采购；4、提供合格零配件；5、商品确保质量；6、保证售出商品合格；7、待聘人员资料，培训计划；8、信息回馈
3.4.4 业务流程分析
为了弄清各部门的信息处理工作，哪些与系统建设有关，哪些与系统建设无关，就必须了解组织的业务流程。按业务活动中信息流动过程，逐个调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清楚各环节需要的信息内容、信息来源、去向和处理方法，提供信息的时间和信息形态等有关调查情况并用“业务流程图”来表示。
业务流程图是一种表明系统内各单位，人员之间业务关系，作业顺序和管理信息流动的流程图。它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理迂回等，业务流程图中的符
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