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我国C2C企业网络营销策略分析 第4页

更新时间:2016-9-21:  来源:毕业论文
(二)我国C2C企业的品牌营销策略
    营销大师菲利普科特勒在《营销管理》一书中指出:“品牌是企业的无形资产,是企业的标志,它是一种能让顾客对产品产生购买欲望感觉的东西,品牌营销,是通过市场营销策略使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。”[ 菲利普·科特勒.《营销管理》.[M].格致出版社,2009:115-116.]
    品牌营销策略包括4个方面:品牌个性,品牌传播,品牌销售,品牌管理。不同C2C企业是通过品牌个性来相互区别的,品牌的个性包括品牌的命名、品牌的经营理念等。国内重要的C2C企业品牌经营理念都是不同的,T网的是“没有淘不到的宝贝”意义是产品齐全与要打造全球最大的零售商圈的使命相吻合。拍拍致力于打造一个全新的“社区化电子商务交易平台”。在品牌传播方面,各C2C企业积极与各种传播媒体进行合作,运用不同的广告策略来扩大自己的知名度。
(三)广告策略
 广告策略是指广告策划者在广告信息传播过程中,为实现广告战略目标所采取的对策和应用的方法、手段。[ 曹芳华.网络时代的品牌建设策略.[M].厦门大学出版社,2010:115-119.

                                ]我国C2C企业的广告策略一般都是通过网络进行宣传的如:搜索引擎了,视频植入广告,举行重大活动的冠名等等,个别企业还会选择名人进行代言宣传如:赶集网选择姚晨进行代言宣传,但是B2C的聚美优品为了迎接2013年3月1日的三周年纪念日选择的代言人是创始人陈欧自己,这也给我们众多的C2C企业一个启示:80后,90后都是比较自我的一代,都比较看中自身的长远发展,企业可以深悉这一代消费者的心理进行宣传,这个达到的效果是不可忽视的。
(四)企业网络营销服务策略
    服务是一种理念,人们也越来越重视服务,完善的网络服务体系需要强烈的技术支持,顾客满意是最终目的。不管是任何行业都在为顾客服务,服务可以增加企业的附加价值进而增加企业的利润。
    现代社会的市场都是以消费者为主导的,C2C企业可以从产品层面,销售渠道层面,售后管理方面等三个层面实施网络服务策略:
    1.产品层面,充分利用网络资源优势,为消费者提供多样化的产品,满足消费者的个性化需求,这是文持顾客忠诚度的基础,是企业获取利润的主要来源。
这一阶段,企业更重视产品本身能够符合消费者的质量要求,合适的产品提供给合适的消费者,也就是企业的产品服务做到了恰到好处。
    2. 在销售渠道方面,企业可以把现实的传统营销手段与虚拟的网络营销策略结合起来,利用C2C企业平台进行交易的个人用户可以就实体商店和网络商店来共同经营。将实体产品展示与网络产品体验相结合。这一阶段,企业要尽可能的满足网络消费者的各种需求。
    3. 售后服务的客户关系管理方面,要做好售后服务管理好不同客户的需求,尽量满足消费者售后有保障的要求。
    网络营销策略不单单就这几个方面它还包括植入游戏,打造公共主页,张贴横幅广告的SNS社交网站的网络营销策略等每一个策略下面还会有具体实施的小策略。下面就以T网为例来分析我国C2C企业的具体营销策略。

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