VB小区物业管理系统论文(ER图)
1.1 信息系统开发背景
随着我国加入WTO、市场经济体制的日益完善，物业管理在我国由兴起到发展，已经成为现代居民生活中不可缺少的服务行业。物业管理是一个特殊的服务行业，它集劳务、智慧、管理为一体，管理和服务的对象是“人”，最终目的是“满足他人的需要”。物业管理在我国的发展历史虽然短，但其发展速度很快。在各个城市里，一座座住宅大楼拔地而起，新建的小区一片连着一片，花园、别墅、购物中心，商务大厦哪一个不需要物业管理？由于物业管理行业在我国刚刚起步，其市场潜力巨大，发展空间广阔，所以被喻为朝阳行业。但是随着改革开放的深入，境外物业公司将不断介入国内市场，他们中的绝大部分拥有先进的管理经验、专业技术、专业管理人才，这一情形必将给国内物业管理市场带来新气象、新压力，势必引起物业管理市场重新“洗牌”，导致多元化竞争局面的形成，使物业管理市场向低成本、低价格、高质量方向发展，让业主得到更加满意的服务。另一方面，面对当今社会信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在现代物业管理中显现出越来越重要的地位，物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
1.2 信息系统开发的必要性
三湘物业管理公司是上海三湘（集团）有限公司的直隶下属公司，其业务主要是针对住宅小区进行服务型物业管理。公司职能主要有：物业、住户、房产等基本资料归档, 负责各种日常小区管理费用的收取（包括代收代缴费,例如小区公共设备管理费、租赁房屋费、保洁保安费、电梯运行费等),小区公用设备及住户报修和投诉管理等。由于目前物业公司的计算机应用多为单纯数据处理，模仿手工管理方式，多用于非常简单的事务性工作。而且数据冗余量大，数据无法共享。这些都直接导致了管理工作的低效，人员配置过多，服务质量不高。同时，公司的业务范围也在不断扩大，提供的服务种类和标准也大不相同，这本身也增大了管理的难度。因此，物业公司领导迫切需要一套精心打造的小区物业管理信息系统。
经本人与公司领导层及有关人员协商与交流建议，公司初步决定开发该小区物业管理信息系统，以期全方位地提高管理效率和服务质量，真正做到服务“以人为本”的理念,并以此系统的开发过程作为本人毕业论文的论题。
1.3 信息系统开发目标
通过与各级管理人员的初步了解，综合他们对信息系统的要求与设想，再根据目前物业管理公司的资源条件，得出新系统开发目标,具体如下：
1）及时性——及时采集各种物业信息，全面信息化管理，随时掌握小区管理。
2）准确性——保证原始物业信息数据采集和输入的准确。
3）完整性——完整的物业信息档案存储，以备今后待查。
4）经济性——系统建设的投入费用尽可能少，但收益较大。
5）安全性——系统具备一定的内部控制，数据存储安全可靠。
6）友好性——系统界面友好美观，系统的文护、扩充、操作简单、性能良好。
1.4 信息系统范围
小区物业管理信息系统主要是为三湘物业管理公司的内部管理活动提供信息服务，它涉及公司内部的基本物业管理工作，涉及公司部分业务管理职能。系统能够对小区的房产资源管理信息、费用管理信息、报修管理信息、文修管理信息、用料管理信息、档案管理信息、公共设备管理信息、绿化保安管理等方面的信息提供存储、更新、查询、统计等功能。
系统的数据来源由专门的管理人员和通过终端键盘输入，本系统只包括三湘物业管理公司内部管理信息，不涉及其它如房产管理局、业主委员会等管理信息。此外，为了从宏观上对三湘物业管理公司的整体概况，有更深的了解，我们可给出其与外部环境的关系简图。如图1.1所示。
图1.1 三湘物业管理公司与外部环境的关系
1.5 信息系统基本开发思路与方法
在开发系统的全过程中,应采取用户至上的观点，一切从用户利益考虑，在加强调查研究和系统分析的基础上，通过分步骤的不断反馈的讨论确定出新系统的最佳方案。因此，整个系统的设计开发过程采用了较为流行的MIS开发方法即结构化生命周期法——按照系统工程的思想组织开发工作，始终以结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计，最后利用自底向上、逐步实现的方式完成系统的实施的一种系统开发方式，其特点是强调系统开发过程的整体性和全局性,不过鉴于系统的应用需求是不断提出与扩充，系统分析的深度和广度只能在开发过程中逐步增加和完善，因此在某些阶段局部开发上可采用原型法,以期达到较好的效果。
综合上述思路与方法，整个系统开发的生命周期可描述为需求分析、新系统逻辑设计、系统总体设计、详细设计以及系统测试与实施等阶段这一模型，即通常所称的“瀑布模型”，并在某些过程中，适当的插入原型法方式,最终形成一个完整的管理信息系统。
1.6 信息系统开发的几种设计方案
确定了系统基本开发思路与方法后，在来谈一下目前几种较流行的设计方案。根据物业管理公司的规模以及管理物业类型的不同，可大致归纳出有以下几种设计方案如下：
（1）中小规模物业管理公司方案。这一方案以单机版物业管理软件为主要架构，主要用于实现小区的房产资源管理、费用管理、档案管理、文修管理、统计查询、自动生成多种报表等功能。多适用于所接管小区规模不大、日常业务不太复杂的物业管理公司。在实践中如需要，还可适当添加修改软件功能模块，从而形成具有各小区特色的管理软件。
（2）较大规模物业管理公司方案。这一方案以网络版物业管理软件为主要架构，多建立在物业管理公司的局域网基础之上，具有小区的大楼资源管理、收费管理、档案管理、人事管理、文修管理、环卫管理、保安管理、统计查询、自动生成多种报表等功能。另外，如果小区的地域分布较广、地理环境复杂，还可以采用地理信息系统(GIS系统)，利用其在图形与数据处理方面的优势，结合系统本身所具有的多媒体功能，实现小区可视化、图形化管理。
（3）智能化小区方案。以网络版物业管理软件和智能社区网络信息平台为主要架构，主要为业主提供完善的社区网上服务，并将三表远抄系统、停车场管理系统、社区内IC卡管理系统、监控系统的集成到一个统一的网络信息服务平台上来，以利于统一管理与查询。
1.6 信息系统开发计划
本项目开发计划如下：
1）在2010年2月下旬内完成系统需求分析
2）在2010年3月内完成新系统逻辑方案分析
3）在2010年4月上旬完成新系统设计
4）在2010年4月下旬至5月上旬完成新系统实现，其中包括程序设计，并进行系统的测试和调试，完成论文的初稿，交给指导老师审查。
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