大家好，我是230店店长董真真，从2009年年底毕业进入双汇商业公司至今，已有两年多的光景，从一个出生茅庐的学生到容入社会，走向生活，双汇为我提供了最大的平台，使我不断的改进和提升自己，下面将我一年的工作情况汇报如下：
一，摆正店长的位置。店长既是执行者也是管理者。自当店长以来，首先我把自己放在一个员工的位置，亲自参与到门店日常的营业工作中，因为商品是门店的核心，一切的工作都要围绕商品展开，所以通过基本的亲自的接触商品，管理商品，才能了解商品的特性和基本工作的流程，从而更有效率更准确的指导员工。店长是门店的最基层管理者，所以，作为店长，自己要有一种为门店负责的态度，从管理的角度去想事情，从员工的角度去做事情。
店长既是协调者也是培训者，身为一个门店的店长，我从工作中耐心的指导员工，多启发她们的积极性，在遇到困难时，从员工角度出发，在不影响店内正常运营的情况下，尽量的为员工解决问题，我还从思想上对员工进行引导，让她们对自己的工作价值和成绩得以肯定，从而对工作有一个认真负责的态度，在过去的几个月中，我店员工流失率为0，而且员工之间的关系非常融洽。论文网http://www.youerw.com/
二，从门店实际出发主抓销售。2011年11月份和12月份，我店营业款均是16万9千，完成率是70%，利润达成分别是13000元和负1500元，2012年1月份，营业额是16万，完成率是66%，利润完成是4500元，12月份之前，门店营业较为良好，而且客流较为稳定，因为特殊商圈的原因，主要是促销品的销售比较好，特别是外展的销售起到决定性的作用，不足的是生鲜的管理和店内的基础管理，而从12月份起，门店主要受营业面积和外部商圈影响较大，客流急剧下降，在与大超市的竞争中没有明显的优势，而且在日常的营业中，员工的士气受到很大影响，服务质量和促销的积极性都大打折扣。
三，今后一段时间的工作安排及想法。目前年已过完，而且大超市的开业促销及客流的拉动已趋于平稳，所以在今后的一段工作中，作为一个专业的食品店，我要从基础管理和商品结购上找突破口，作为一个小店，要从购物环境和服务态度上多下功夫，在服务质量上多去培训员工，实现服务的人性化。而在产品结购中，多找出与其他竞争对手不同的商品，找出自身商品的优点，虽然从商品丰富上已经不能实现，但可以从专业和厨房食品方面入手，把双汇自有的与其他竞争对手不同的产品做为门店的主推产品，实现营业内容有肉，蛋，奶，菜，粮入，把生鲜的单品做全做大，加大生鲜深加工，精加工品的报货量，加大高低温的陈列力度，丰富粮油，调味，及相关联的商品，在激烈的竞争中找到发展空间。