1、 国内研究综述

环卫工人是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理、河岸设施养护以及城市环境保护工作的人员。[1]历年对环卫工人各方面的研究很多，譬如文玉群等人研究了环卫工人在日常生活中权利缺失状况并从社会、个人和政府三个方面分析其权利缺失的原因以及与此相对应的应对策略；[2]牛喜霞等基于广州市对环卫工人的生存现状进行调查，从环卫工人的生活质量、社会地位、生存现状等方面为出发点进行研究; [3]丁百仁分析了环卫工人职业认同的影响因素。[4]还有的学者从环卫工人的身体状况、职业危害、生活满意度等方面入手探索环卫工人这一群体，总的来说，他们属于社会的弱势群体，年龄层次分布偏高，自身身体状况一般，每天的工作时间一般都超过了8小时，工作强度大；工资收入低，且经济来源单一，基本生活很难得到保障；工作环境差，安全系数低；职业认同感低，社会地位不高等等，这些生存、生活现状的存在，逐步导致环卫工人出现职业倦怠现象。93786

2、  国外研究综述

职业倦怠一词由美国临床心理学家Freudenberger于1974年率先提出，他认为职业倦怠主要针对从事服务行业的工作者，工作者由于长期在重压的环境下工作，表现出情绪衰竭、身心疲劳等状态，从而产生了职业倦怠。Maslach和Jacson从另一视角，即社会心理学的角度将职业倦怠描述为：“在以人为服务对象的领域中，个体表现出情绪衰竭、人格解体和成就感降低等综合症状。” [5]根据这些表现，建立了情绪耗竭、去人格化、个人成就感降低三个维度，这三个维度的提出，为后来一些学者的量表研究等做出了巨大贡献。随着社会的发展，职业倦怠现象越发的显著，国外很多学者从内外两方面分析职业倦怠产生的原因，在工作过程中，一旦出现职业倦怠，会影响对待工作的态度，甚至促使工作者的身心健康受到伤害。还有很多西方学者对职业倦怠下了定义，但内容也都大同小异，只是研究方向及侧重点不同。

参考文献

[1]叶仁道,金诚,丁倩。 杭州市环卫工人生活满意度及影响因素分析[J]。杭州电子科技大学学报（社会科学版）,2015，11(3):13-17。

[2]文玉群,李春竹,刘怡林。环卫工人权利缺失状况及其应对策略研究——以局部城市为例[J]。法制与社会,2015，(20)：180-181。 

[3]牛喜霞,邱靖,谢建社。环卫工人生存状况及其影响因素——基于广州市的调查[J]。人口与发展, 2014,20(3):104-112。

[4]丁白仁。环卫工人职业认同的影响因素分析[J]。武汉理工大学学报（社会科学版），2014，27（6）:1044-1050。

[5]李文静,宋双斌。职业倦怠研究综述与展望[J]。人力资源管理,2016，(5):62-64。

[6]Maslach,C&Jackson,S。E。The measurement of experienced burnout[J]。Journal of Organizational Behavior,1981,2(2):99-113

[7]Freudenberger,H。J．Staff Burnout［J］．Journal of Social Issues，1974,30(1):159-165．

[8]文启,基层公务员职业倦怠影响因素及干预研究——基于重庆市基层公务员调查[D]。重庆：重庆大学,2014。

[9]赵崇莲,苏铭鑫。 职业倦怠研究综述[J]。宁波大学学报(教育科学版),2009,31(4):65-69。

[10]彭静,朱君明。上海市环卫工人生存现状的调查研究[J]。商,2013，(8):231。 

[11]李静静。社会工作者职业倦怠评量、因素鉴别与干预策略研究附录[D]。湖北：华中师范大学,2014。

[12]李永鑫。 三种职业人群工作倦怠的比较研究:基于整合的视角[D]。上海：华东师范大学,2005。