浅析传统企业管理的互联网思维

随着互联网电子商务的发展,特别是移动互联网的发展,让人们越来越明白一个道理:我们所处的这个时代是信息时代,任何一家有梦想的企业如果脱离这一背景,必将走向灭亡。现在的人们,只需在智能手机上轻轻一点,就能够实现,如交话费,订房间,卖商品,互联网信贷等业务。论文网举一个大家切身体会的例子:自从有了网上银行,人们去银行的次数越来越少,大部分业务在网上就可以完成。所以说,互联网充斥着我们整个生活。作为经济发展主力军的传统企业,应该解放思想,与时俱进,转变传统的观念和做法,快速融入当今的时代浪潮中,否则就会被时代所淘汰。我们知道,经过几十年的工业化发展,企业已经形成了一套比较完善的经营管理模式,相关法律制度也渐进完善,极大地促进了经济的发展,然而现在我们正处于改革开放的深水区,企业转型的关键时期,如何延长传统企业的生命力,转变经济发展方式,带动传统企业的第二次飞跃,成为我们需要尽快解决的问题。总的来说,如果让传统企业插上互联网的翅膀,将会大大加速企业转型的步伐。

互联网能够为传统企业带来什么?我们应该从多方面分析。首先,对于传统企业来说最缺失的就是高素质人才,以往的传统企业过分重视规范化,流程化,不能发挥人的主观能动性,使得人仅是生产链上的工具,忽视人力资源这一企业最宝贵财富。而互联网就不同,它会加速高素质人才的流动,充分发挥个人价值,调动员工的积极性,为企业创造最大价值。从微观上讲,人才的流动可能会使企业损失惨重,但从宏观上讲,对于一个行业来说,人才的流动会促进行业发展的,我们应从两个方面辩证地看待。其次,互联网大大减少了传统企业的运营成本,就招聘来讲,现在的选拔都是双向的:企业可以在网上发布职位信息,经过筛选,笔试,面试一系列程序招纳合适员工,员工也可以根据自己意愿选择企业。这就为企业节省了大量的人力物力成本。再者,互联网为传统企业带来大量机会。一方面,由于互联网强调线上体验与服务,避免了传统企业冗繁的程序。特别是企业在迅速扩张的过程中,需要大量资金支撑企业自身的正常运行,而对于传统企业来说,这几乎是无法承受的。近几年互联网金融的发展为企业融资带来新的选择,通过像支付宝,微信等第三方支付平台,企业可以在线上进行快速融资;另一方面,互联网促进了传统企业的技术革新,随着信息技术及无线电技术的发展,传统企业原有的生产方式已不能满足日益增长的消费群体。现阶段,我们更应该注重产品性能,厂商的服务以及工作的环境。而这些都由于互联网的发展而大大改变,因为企业要想拥有足够的竞争力,必须提升自己的硬件和软件实力,培养优秀的企业文化,对设备进行升级换代,避免供不应求的尴尬局面。另外,互联网将会为传统企业带来新的服务和体验,线上的产品由于顾客接触不到,所以他们最最关心的就是体验,一件衣服仅仅用文字不能够让顾客知道到底合不合身,假如配上图片,将三围等相关数据全部附上,消费者就会有比较深的考量。衣服是这样,对于广大青年热爱的手机游戏更是这样,游戏好不好玩,界面清晰不清晰,运行是否流畅,关卡设置合不合理,这些都是影响用户体验的因素,对于一款企业花大量人力物力财力打造的手游,如果用户体验不理想,基本上就可以断定该款游戏被淘汰了,试想一下像愤怒的小鸟,切水果,植物大战僵尸等游戏哪一个不是以用户至上,体验为王作为原则。现在的互联网企业专业化非常强,每个企业必须拥有自己的核心竞争力,否则就会被淘汰,而现在的传统企业往往强调面面俱到,打造自己产品的一站式服务,这在互联网发展不是很发达的情况下会促进企业效益的发展,减少企业成本,争强企业的竞争力,但是在当下,这种模式已经渐渐退出市场舞台。互联网的发展使产品从源头到顾客都有了明确的分工,在上游有专业的加工制造企业,如富士康,主营代工制造,在中游,有专业的市场营销和技术研发企业,如IBM,在下游,有强大的物流配送服务团队,如四通一达,所以说现在的企业不是说越大越强,而是越专业化越强。以上说了这么多,其实就是一句话:互联网对传统企业是一次机遇,就想王石讲的那样,机遇就像小偷,来时悄无声息,去时却让你损失惨重,我们何不抓住机遇呢?

我们探究传统企业的互联网思维,不仅仅是由于互联网给企业带来的红利,而是也是大势所趋,形势所逼。目前,很多企业已经开始行动,成立专门的互联网部门,通过市场调研,信息收集,总结反馈等过程为下一步建立自己企业的网上平台做出准备。例如,苏宁电器,从一开始注重大卖场的实体模式转到现在注重线上电子商务的模式,成立苏宁云商,强调线上服务于体验。另外,随着国家反腐力度的不断加强,像茅台,五粮液这种名贵国酒逐渐失去了市场,它们也在寻求新的销售模式。此时,线上销售应运而生,在网上,原本昂贵的白酒逐步降价到老百姓能够承受的范围内,而在以前这是不可想象的。

身处这样一个大发展的互联网时代,每家企业都已经认识到自己必须做出改变,但是都面对一个问题,如何改?改的难点在哪里?其实我认为难点就在于如何处理思维与行动的关系。传统企业始终是行动领导思维,而在互联网企业则是思维领导行动。举个很简单的例子:两家企业,一个教育培训企业,一个手机游戏企业,假设两家企业获得相同的利润,教育企业付出的人力要比手游企业所使用的人力多出数十倍。互联网企业是先想象,后实践,而对于传统企业,是先实践在总结反馈,这就是所说的思维与行动关系问题。如果企业管理者能够处理好这一关系,会大大提高也得的效益与效果。

传统企业在走向互联网的过程中,需要重视三个问题。一是人员的开放化。我们应该打破传统企业任人唯亲的旧有思想,做到任人唯才,促进人才的流动与集合。面向市场招聘各种专业的高素质人才,这样可使思维相互碰撞,为企业制定合理的发展战略提供强大的智力支持。二是组织结构的扁平化。传统企业注重严格的领导分级,一个员工从最低层到达最高层难上加难。而在互联网企业,全用能力说话,大多数企业部门扁平化,员工机会更多,更容易得到领导的关注和企业的培养。员工可以通过轮岗来决定自己适合在哪个部门工作。另外,互联网企业采用任务工作制,只要完成每天的任务,不必拘束与时间和空间的限制。三是服务化。作为线上的互联网企业服务就是他的命根子,服务做好了必然会带来更多的拥护关注与体验。相反,传统企业往往忽视这一点,他们更加注重的是价格和销量,也就是我们所说的前端。本质上讲就是不注重用户反馈和维护客户关系。而这些恰恰是互联网企业所擅长的。

马云曾在中国经济年度颁奖典礼上说过,到2020年中国电子商务将取代实体零售业,占零售市场的50百分号,可见互联网发展的趋势是毋庸置疑的。作为传统企业来讲,目前要做的就是紧跟时代步伐,转变陈旧的思维模式,接受技术变革,认真学习,找到企业与互联网发展的结合点,将传统优势与互联网优势相嫁接,用互联网优势化解传统企业劣势。只有这样,传统企业才能在当今时代保持生命力,继续为经济发展做出巨大贡献,为实现中华民族伟大复兴的中国梦奉献自己的力量。

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