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养老院管理人员访谈提纲表

时间:2016-12-29 16:11来源:优尔论文
访谈提纲:1. 采访目的:对被采访者的工作有一些大致了解,了解养老院的一些具体情况。2. 对象:养老院管理人员3.采访问题:我们机构属于哪种类型?(民营,国有)(民办的养老机

访谈提纲:1.    采访目的:对被采访者的工作有一些大致了解,了解养老院的一些具体情况。2.    对象:养老院管理人员3.采访问题:我们机构属于哪种类型?(民营,国有)(民办的养老机构)民营非企业。您平时的工作是什么?(主要都有哪些工作?)4881
业务主管:接待来访人员(家属,刚入园老人的接待)与老人做沟通。
院长:“上级领导的对外联络事项,开会。
医生:每天血压测量,平时药物的管理。照料老人身体。
护理主管:对管理护工进行管理,进行一些相关培训。
护工:对于老年人的照料。
会计:账务的处理。

机构有没有社工,心理师?如果没有,会不会定时有一些社工之类的上门进行辅导?
没有社工,心理咨询师。不过在有需要时回请专门的心理师前来咨询。会有社工以及一些专业人员来,但都是短期的,还有一些康复活动。

您认为我们的机构相比于其他养老院有哪些特色?又缺乏哪些必要的养老设施?
本机构相比于其他机构会更愿意接收一些年老体弱的老人(比如:弱智,全护理的老人),包容性更强,进行全护理方面的服务。
缺乏设施:消防感应设施—如喷淋感应设备

您怎么看待机构养老这个问题?
养老的一种模式。
该机构共有老人24名,平均年龄为92岁
由于该机构老人年龄普遍偏大:会存在
1.    怕老人摔跤,吃东西噎住(生理安全上)——eg,老人犯糊涂,需要阿姨看护
2.    有时候不能听理,出现异常需要药物控制 (在有人照管的基础上放任,药物控制)

我们这里有几个护工?会不会存在人手不足的情况?护工的流动性大不大?
配备一线护工7名,护工主管一名。基本不会存在人手不足现象,每位老人都有专门的护工进行服务,机构工作人员有时也会一起帮忙。对于流动性,刚开始做时护工的流动性比较大,但是时间长了,也培养出一批较固定的队伍。护工一般由由行业协会专业培训。

你们一般会怎么管理护工?有没有一些管理的措施或者是制度(举例说明)
一般都是专护,每一位护工管理几位老人这种模式。对于不存在男护工男护工这一情况,老人一般不会介意(习惯),其实也在一定程度上男护工有缺乏,还有就是阿姨比较细心,老人更加放心。
制度与措施:分级管理制度,护工的培训,在养老院墙上张贴一些标准,半个月开一次会,不定期卫生检查等。

我们机构的管理人员在工作时会面临哪些问题?有没有碰到一些突发状况的情况?怎么处理?
有医生,但没有专业的医生,一些基本情况都能应付。
一旦遇上突发情况,配备保医药,通知家属,打120,社区老人比较多一点。

您觉得老人都有哪些方面的需求?这里的老人一般都是因为什么原因入住的?
家人会不会经常来看望老人?(在问卷中得到反映)
最主要:
1.    家属的关怀——常来看望(最主要)
2.    护工的照料与关心
这里有一个月联系制度,就是说每一个月会跟家属联系一下。

你们一般怎么与老人沟通?
生活上提供照料,多陪他说说话,偶尔举行些活动会丰富他们的生活。有些老人更愿意回顾过去,有些老人更喜欢说说自己家里的事。
老人存在一些莫名的情绪,(少得很)——{没有促发到他的情绪?缺乏专业人士进行辅导,是否能多开展个案针对性的对老人提供帮助} 养老院管理人员访谈提纲表:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_1685.html
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