为了了解淘宝退货物流服务水平是否令您满意,以使淘宝对有关问题作出改进,提高服务水平,恳请占用您一些时间参与本次问卷调查。谢谢您的配合。

1。您的性别?87080

A。男 B。女

2。您的年龄?

A。 10-18 岁 B。19—30 岁 C。31—40 岁 D。41 岁以上(包括41岁)

3。您的职业?

A。企业公司员工B。学生C。个体和自由职业者D。其他

4。您的教育程度?

A。高中以下B。大专C。本科及以上

5。您的月收入水平?

A。2000 以下 B。2000—3000 C。3000—5000 D。5000 以上

6。您在淘宝网购的频次?

A。—周1 一3次B。—个月1 一5次C。一个月5次以上D。—年几次

7。您在淘宝有过退货吗?

A。有B。没有

8。您对于淘宝的以下问题是否觉得满意?

(1)退货流程

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(2)退货费用

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(3)退货政策

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(4)响应时间

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(5)物流价格

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(6)服务态度

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(7)物流包装

A。非常满意B。满意C。一般D。不满意E。非常不满意

(8)配送速度

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(9)配送准确

A。非常满意B。满意C。 一般D。不满意E。非常不满意

(10)信息反馈

A。非常满意B。满意C。一般D。不满意E。非常不满意